욕성 및 폭언1 감정 노동의 심리학: 지치지 않기 위한 방법 현대 사회에서 많은 사람들이 업무에서 감정 노동을 요구받고 있습니다. 감정 노동이란 개인이 직업적인 이유로 자신의 감정을 조절하고, 특정한 감정을 표출해야 하는 것을 의미합니다. 감정 노동은 서비스업에서 특히 두드러지지만, 다양한 직업군에서도 요구됩니다. 이 글에서는 감정 노동의 심리학적 개념을 살펴보고, 감정 노동에서 오는 피로감을 줄이고 지치지 않기 위한 방법을 알아보겠습니다. 1. 감정 노동이란?감정 노동은 감정 조절을 요구하는 직업적 상황에서 일어납니다. 예를 들어, 고객 서비스 담당자가 화난 고객 앞에서도 친절하고 공손한 태도를 유지해야 하는 상황이 전형적인 감정 노동입니다. 이때 내면적으로는 짜증이나 불쾌함을 느낄 수 있지만, 직업적 요구에 따라 그 감정을 억제하고 긍정적인 감정을 표출해야.. 2024. 10. 21. 이전 1 다음
